איך מייצרים קשר עסקי והגברת מוניטין באמצעות פעילות דיוור חודשית איכותית
מה עשינו עבור הלקוח?
לקחנו את כל מקורות המידע השונים שריכזו את נתוני הלקוחות, טייבנו והתאמנו
אותם למערכת הדיוור הנבחרת, הן מבחינה מבנית והן מבחינת הנתונים שישמשו לפעילות
האמורה ולפעילויות פוטנציאליות עתידיות.
הגדרנו בצורה מדוייקת את פרופילי הדיוור מבחינה שיווקית, לרבות המטרות שברצוננו
להשיג והחיבור שאנחנו מעוניינים ליצור בין הלקוח לסוכנות וההיפך. הפרופיל
כלל את המגזרים והאוכלוסיות שאליהם אנו פונים, את השירותים\הטבות\מבצעים\תוכן
שבאמצעותו אנו פונים אליהם ואת התמהיל הנכון שיבוא לידי ביטוי בדיוורים.
בנינו אסטרטגיית דיוור שסונכרנה עם פעילות ומטרות סוכנות הביטוח.
בנינו ועיצבנו את הגריד (תבנית) והגדרנו את המבנה השיווקי, התמונות, הטקסט
והאווירה. הגדרנו גם את הקישורים הנלווים הנדרשים לקיום הפעילות ולאן כל אחד
יוביל במהלך התקופה (מוצרים ושירותים, מידע נוסף, חומרים נלווים ועוד).
הדרכנו, סנכרנו וניהלנו את תהליך ביצוע הקמפיינים, הידניים והאוטומטיים,
אל מול הגורמים השונים המעורבים בתהליך, ובראשם עובדי החברה, כך שהמענה הניתן
ללקוחות יהיה מתואם, איכותי ומקיף.
כל קמפיין כלל כתיבה שיווקית והטמעת הטקסטים באתר הלקוח (פעילות שתרמה גם
לקידום אורגני במקביל) ועיצוב ייחודי של הדיוור בהתאם לרוח התקופה והמסרים
שדוורו בל דיוור.
לאחר כל קמפיין ביצענו ניתוח של נתוני הסטטיסטיקות (נתוני מערכת הדיוור שהצלבנו
עם סטטיסטיקות נוספות מהשטח). כתוצאה מכך ניהלנו 2 תהליכים חשובים במקביל:
הפקנו את התובנות ליישום בקמפיינים העתידיים, לטובת הגברת האפקטיביות. התובנות
והחלופות הוצגו לפונקציות השיווק וההנהלה בחברה ובהתאם להמלצות שסיפקנו ולתוכנית
העבודה, עדכנו את המראה, המיקומים והנושאים וכתוצאה מכך הצלחנו לשפר
את תגובות הלקוחות על בסיס חודשי ולתרום לפעילות העסקית הכוללת של הלקוח.
לאחר כל דיוור הנפקנו רשימת לידים שנוצרו כתוצאה מניתוח הקמפיין ומולם אפשרנו
ללקוח לקיים:
שיחות שירות ומכירה טלפוניות ממוקדות לפי סוג השירות בו הלקוח התעניין.
דיוור ממוקד נוסף במייל\דואר לפי סוג השירות בו הלקוח התעניין.